Schlichtungsstelle

Wenn es sich bei Ihrer Reise um eine Privatreise handelte, haben Sie für Flüge im Falle von Streitigkeiten das Recht, sich an die Verkehrsträger übergreifende neutrale Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) zu wenden.

Dies ist möglich bei Anliegen im Zusammenhang mit einer

  • Nichtbeförderung, der verspäteten Beförderung oder der Annullierung von Flügen;
  • der Zerstörung, der Beschädigung, des Verlustes oder der verspäteten Beförderung von Reisegepäck, oder
  • Pflichtverletzungen bei der Beförderungen von behinderten und mobilitätseingeschränkten Fluggästen
  • Pflichtverletzung bei der Schließung von Beförderungsverträgen

wenn,

  • Sie sich bereits an Eurowings Discover mit Ihrem Anliegen gewandt haben und Sie innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten oder
  • Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens oder mit der Erfüllung Ihrer Ansprüche durch Eurowings Discover nicht einverstanden sind.
  • Ihr Anliegen nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder anhängig war oder vergleichsweise beigelegt wurde.
  • es sich bei Ihrer Reise um eine Privatreise handelt.

Zur Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. (SÖP)

Zum Beschwerdeformular der SÖP

Die Europäische Kommission stellt ebenfalls eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Zur Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)